Terima kasih kerana membeli-belah di JenesisLife!
Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami sedia membantu!
Pertukaran
Anda mempunyai 15 hari kalendar untuk memulangkan item untuk pertukaran, bermula dari tarikh anda menerimanya.
Untuk layak untuk pertukaran(pemulangan), item anda mestilah tidak digunakan dan/atau dipulihkan kepada keadaan yang sama apabila anda menerimanya.
Item anda mestilah dalam pembungkusan asal.
Item anda perlu mempunyai resit atau bukti pembelian.
Bayaran balik
Anda mempunyai 15 hari kalendar untuk meminta bayaran balik dari tarikh anda membelinya. Sebaik sahaja kami menerima item anda, kami akan memeriksanya dan memberitahu anda bahawa kami telah menerima item anda yang dipulangkan.
Kami akan segera memberitahu anda tentang status bayaran balik anda selepas memeriksa item tersebut.
Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memulakan bayaran balik kepada kad kredit anda (atau kaedah pembayaran asal).
Anda akan menerima kredit dalam tempoh hari tertentu, bergantung pada polisi pengeluar kad anda.
penghantaran
Kos penghantaran akan ditanggung oleh JenesisLife jika anda memutuskan untuk memulangkan produk yang diterima, namun, kos penghantaran tidak boleh ditukar kepada tunai/wang atau digunakan untuk potongan harga produk.
Anda akan menerima produk dalam masa 6 – 8 hari selepas anda membuat pembayaran di Malaysia.
Sebaik sahaja anda menerima bayaran balik, kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh JenesisLife tidak kira di mana anda berada!
Nota
- Yuran pentadbir akan ditolak semasa bayaran balik berdasarkan jumlah transaksi ( yuran pentadbir nominal ialah 20 % daripada jumlah transaksi akhir )
- Sekiranya produk kehabisan stok semasa pemulangan, jumlah bayaran balik produk akan dikira berdasarkan harga runcit semasa pembelian dan akan ditolak daripada jumlah transaksi akhir.
Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara untuk mengembalikan barang anda kepada kami, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui WhatsApp/e-mel ( hello@jenesislife.com )