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运输政策

订单处理时间和标准运输

大多数订单在收到订单后的 3 个工作日内处理。下午 6:00 (GMT+8:00) 之前下的订单应在 6-9 个工作日内收到。周六、周日或公众假期下的订单在周一或之后的第一个工作日处理。 (工作日不包括周六、周日和公众假期)。在旺季或节日期间,订单处理可能需要更长的时间。 

有时订单处理时间会比平时更长,例如预购商品或热销商品可能会缺货。如果出现这种情况,JenesisLife 将在最快的日期与您联系。如果您不同意预计的交货日期,我们保留取消订单并将款项退还给您的权利。请参阅换货和退款政策了解更多详情。

我们将确保所有运送的产品都有适当的包装,但我们不保证在运输过程中可能发生损坏或第三方处理不当。客户有责任在收到和检查产品后通过电子邮件通知我们 hello@jenesislife.com 或致电 +603-8066 9726 联系我们。请参阅换货和退款政策了解更多详情。

延迟或丢失订单

包裹在邮政系统中存放 15 个工作日后即被视为丢失。我们不对快递服务造成的延误负责,尤其是在旺季或其他不可预见的情况下(如自然灾害、流行病、战争、骚乱、紧急状态、行动管制令或第三方服务突然终止)。尽管订单通常需要的时间要短得多,但我们无法在这段时间过去之前或除非快递服务确认包裹丢失,否则我们无法派送替代品。

地址错误或不完整

如果您的包裹由于地址不正确或不完整而被退回给我们,您必须支付所有运费才能将您的订单重新交付到更正的地址。如果结帐时提供的地址不完整或不正确,我们对您的订单丢失概不负责。

国际或海外运输

截至目前,我们不提供任何马来西亚境外的送货服务。但是,它可能很快就会推出,因此,如果您目前居住在马来西亚境外,请继续关注 JenesisLife 以获取有关此的进一步更新。

运输费

请参考结账时计算的运费。运费是根据每个购买产品的体积重量计算的。所选运输方式的运输费用基于快递服务收取的费用。在某些促销期间,可以使用优惠券代码、折扣代码或根据某些标准自动调整运输成本。该网站的用户可能必须使用有效的用户帐户登录才能享受这些好处。 JenesisLife 保留随时更新或修改任何运费的权利,恕不另行通知。

JenesisLife 保留随时更新、删除或修改运输政策任何部分的权利,恕不另行通知。

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